Condiciones del servicio

FARO es una plataforma para que una empresa use agentes y modelos de inteligencia artificial con control: cada llamada pasa por las políticas de la empresa, por un filtro de datos personales y queda apuntada en un registro sellado. Quien crea la empresa en FARO la administra y responde por el uso que hace su plantilla.

Prueba, planes y pago

Toda empresa empieza con 14 días de prueba sin tarjeta. Al terminar, pasa a solo lectura hasta que se elige un plan. Los planes se cobran por persona activa y mes, con un crédito de uso de IA incluido; el uso que lo supere se factura al coste del proveedor más el recargo publicado. Si un cobro falla hay 7 días de gracia; después la empresa queda en solo lectura hasta que el pago se regularice.

Vuestros datos

Los datos son de la empresa. Se pueden exportar íntegros en cualquier momento desde Plan y factura. Darse de baja deja la empresa en solo lectura y borra todo a los 30 días; hasta ese día la baja se puede anular. El registro de actividad se conserva el tiempo que la empresa fije (12, 24 u 84 meses) y después se recorta dejando un anclaje firmado.

Lo que FARO no hace

FARO no entrena modelos con los datos de la empresa, no envía datos a un modelo sin pasarlos por el filtro, y no decide por nadie: toda acción hacia el exterior se puede supeditar a una aprobación humana. Los proveedores de modelos y las herramientas conectadas tienen sus propias condiciones, que la empresa acepta al conectarlas.

Encargo de tratamiento

A efectos del RGPD, la empresa es responsable del tratamiento y FARO actúa como encargado: trata los datos personales solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la empresa recogidas en su configuración (políticas, filtro, retención), con medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado de credenciales, aislamiento por empresa, registro sellado), sin ceder datos a terceros salvo los subencargados necesarios (alojamiento, proveedores de modelos en la región configurada, correo) y devolviendo o borrando los datos al terminar el servicio según se indica arriba. FARO comunicará sin dilación indebida cualquier brecha de seguridad que afecte a datos de la empresa.

Aceptar estas condiciones desde la consola deja constancia de la versión, de quién las acepta y de cuándo. Cuando cambien, la consola pedirá aceptar la versión nueva.